Cl-Cl Заказать уборку

Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет, каким образом Администрация сайта https://cl-cl.ru (далее – Сайт) собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные Пользователей Сайта (далее – Пользователи). Политику следует внимательно прочитать перед использованием Сайта и предоставлением своих персональных данных. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в частности, Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее – Закон 152-ФЗ), а также других нормативных правовых актов, регулирующих отношения в сфере защиты персональных данных.

1. Какие персональные данные мы собираем

Администрация Сайта собирает следующие типы персональных данных:

  1. Информация, предоставляемая Пользователем добровольно:
    • Фамилия, имя, отчество;
    • Адрес электронной почты;
    • Номер телефона;
    • Адрес доставки/оказания услуги (для целей оказания услуги уборки);
    • Предпочтения по уборке (например, частота, специфические пожелания);
    • Другая информация, указанная Пользователем в формах обратной связи, при оформлении заказов или в ходе общения с Оператором.
  2. Информация, собираемая автоматически:
    • IP-адрес;
    • Тип и версия браузера;
    • Информация об операционной системе;
    • Страницы Сайта, которые просматривает Пользователь;
    • Время, проведенное на Сайта;
    • Данные о местоположении (с согласия Пользователя, если применимо);
    • Cookie-файлы и аналогичные технологии (см. раздел 3).

Обработка персональных данных осуществляется строго в рамках заявленных целей и с соблюдением принципов законности, справедливости, прозрачности, ограниченности целей, минимизации данных, точности, целостности и конфиденциальности.

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей собираются и обрабатываются для следующих целей:

  1. Оказание услуг: Обработка данных необходима для приема, обработки и выполнения заказов на уборку квартир, а также для связи с Пользователем по вопросам, связанным с оказанием услуг.
  2. Обратная связь: Ответ на вопросы и запросы Пользователей, поступившие через формы обратной связи на Сайте.
  3. Улучшение качества услуг: Анализ данных о поведении Пользователей на Сайте для улучшения его функциональности, удобства использования и содержания.
  4. Персонализация: Предложение Пользователям услуг и предложений, соответствующих их предпочтениям и потребностям (при наличии согласия на обработку данных в целях маркетинга).
  5. Информационные рассылки: Отправка Пользователям новостей, специальных предложений и информации об акциях (при наличии согласия на получение рассылок).
  6. Обеспечение безопасности: Выявление и предотвращение мошеннических действий, а также защита прав и интересов Администрации Сайта и Пользователей.
  7. Соблюдение требований законодательства: Выполнение обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в частности, Законом 152-ФЗ.

Вся обработка персональных данных осуществляется с использованием правовых оснований, предусмотренных статьей 6 Закона 152-ФЗ, в частности, на основании договора, согласия Пользователя, а также в случаях, предусмотренных законом.

3. Cookie-файлы и аналогичные технологии

Сайт использует Cookie-файлы и аналогичные технологии для улучшения работы Сайта, персонализации контента и сбора информации о поведении Пользователей. Cookie-файлы – это небольшие файлы, которые хранятся на устройстве Пользователя и содержат информацию о его посещениях Сайта. Пользователь может контролировать использование Cookie-файлов через настройки своего браузера. Отключение Cookie-файлов может привести к ограничению функциональности Сайта.

Мы используем как собственные, так и сторонние Cookie-файлы. Сторонние Cookie-файлы могут использоваться для показа рекламы, анализа трафика и других целей. Администрация Сайта не несет ответственности за использование сторонних Cookie-файлов.

4. Защита персональных данных

Администрация Сайта принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, использования, изменения, раскрытия или уничтожения. Мы используем современные методы защиты информации, включая:

  1. Шифрование данных: Передача данных между Пользователем и Сайтом осуществляется с использованием шифрования SSL/TLS.
  2. Ограничение доступа: Доступ к персональным данным ограничен для сотрудников Администрации Сайта, которым необходимо знать эту информацию для выполнения своих обязанностей.
  3. Регулярное резервное копирование: Персональные данные регулярно резервируются для предотвращения их потери в случае сбоев или атак.
  4. Аудит безопасности: Проводятся регулярные аудиты безопасности для выявления и устранения потенциальных уязвимостей.

Однако, несмотря на принятые меры, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность персональных данных. Пользователь несет ответственность за сохранение своих учетных данных (логин и пароль) в тайне.

5. Передача персональных данных

Персональные данные Пользователей могут быть переданы следующим категориям лиц:

  1. Подрядчики и поставщики услуг: Для выполнения определенных задач, связанных с оказанием услуг (например, обработка платежей, доставка, техническая поддержка). Мы тщательно отбираем подрядчиков и поставщиков услуг, и заключаем с ними договоры, обеспечивающие защиту персональных данных.
  2. Органы государственной власти: В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации (например, по запросу суда или правоохрательных органов).
  3. Партнеры: С согласия Пользователя, для целей маркетинга и рекламы.

Передача персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований, предусмотренных Законом 152-ФЗ.

6. Права Пользователей

Пользователи имеют следующие права в отношении своих персональных данных:

  1. Право на получение информации: Пользователь имеет право получить информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Администрацией Сайта.
  2. Право на уточнение: Пользователь имеет право требовать уточнения неполных или неточных персональных данных.
  3. Право на удаление: Пользователь имеет право требовать удаление своих персональных данных, если они не соответствуют цели обработки или были обработаны с нарушением закона.
  4. Право на отзыв согласия: Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента отзыва.
  5. Право на обжалование: Пользователь имеет право обжаловать действия Администрации Сайта в отношении своих персональных данных в уполномоченный орган – Роскомнадзор.

Для реализации своих прав Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты, указанному в разделе 8 настоящей Политики.

7. Срок хранения персональных данных

Персональные данные Пользователей хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, или до тех пор, пока это требуется по закону. Срок хранения персональных данных может зависеть от типа данных и цели обработки. По истечении срока хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

8. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователи могут обратиться к Оператору по адресу электронной почты: info@cl-cl.ru. Мы будем стараться ответить на все вопросы в течение 10 рабочих дней.

Настоящая Политика может быть изменена или дополнена Администрацией Сайта в любое время. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Рекомендуем Пользователям регулярно просматривать настоящую Политику, чтобы быть в курсе изменений.